Ελλάδα Έρχονται οι… «μυστικοί επιβάτες» στα ΜΜΜ

Έρχονται οι… «μυστικοί επιβάτες» στα ΜΜΜ

-

Μυστικοί… επιβάτες, οι οποίοι θα έχουν αρμοδιότητα να καταγράφουν τα κακώς κείμενα ή παράπονα χρηστών στα Μέσα Μαζικής Μεταφοράς, αναμένεται να μπουν το επόμενο διάστημα σε ΟΑΣΑ, Ο.ΣΥ. και ΣΤΑ.ΣΥ. Σκοπός; Η βελτίωση του συγκοινωνιακού έργου.

Σύμφωνα ρεπορτάζ της εφημερίδας «Ελεύθερος Τύπος», οι «μυστικοί επιβάτες» δεν θα θυμίζουν ελεγκτές, απλώς θα βρίσκονται σε οχήματα και συρμούς παρατηρώντας τι συμβαίνει εντός τους και σημειώνοντας όλα όσα χρειάζεται να αλλάξουν αναφορικά με τις παρεχόμενες υπηρεσίες έτσι ώστε τα ΜΜΜ να βελτιωθούν περαιτέρω.

Παράλληλα, θα καλούν στο κέντρο εξυπηρέτησης προκειμένου να πιστοποιούν αν πράγματι οι επικοινωνίες γίνονται όπως προβλέπεται και δεν υπάρχουν δυσαρεστημένοι επιβάτες.

«Από την έναρξη της πανδημίας του Covid-19 οι συγκοινωνίες της Αθήνας βρίσκονται σε μια διαρκή προσπάθεια διασφάλισης της απρόσκοπτης και ασφαλούς εξυπηρέτησης του επιβατικού κοινού, με την ενίσχυση του συγκοινωνιακού έργου, την αύξηση των δρομολογίων και τη μείωση των χρονοαποστάσεων» αναφέρουν πηγές του οργανισμού στον «Ε.Τ.».

Tα κριτήρια

Πρόσφατα ολοκληρώθηκε η πιστοποίηση του ΟΑΣΑ σύμφωνα με το διεθνές πρότυπο ποιότητας επιβατικών μεταφορών ISO 13816, το οποίο ορίζει συγκεκριμένα κριτήρια.

Ειδικότερα, τα 8 κριτήρια του προτύπου αφορούν:

  • Τη διαθεσιμότητα των μέσων, δηλαδή τη γεωγραφική κάλυψη του δικτύου, το ωράριο λειτουργίας, τη συχνότητα των δρομολογίων κ.λπ.
  • Την προσβασιμότητα των μέσων προς όλους και ειδικότερα τα ΑμεΑ, καθώς επίσης τη διαθεσιμότητα εισιτηρίων σύμφωνα με τις ανάγκες των επιβατών.
  • Την παροχή αξιόπιστης πληροφόρησης προς τον επιβάτη (γενικές πληροφορίες, στοιχεία δρομολογίων, τιμές εισιτηρίων, δικαιώματα ελεύθερης – μειωμένου κομίστρου μετακίνησης κ.λπ.).
  • Την καλύτερη δυνατή τήρηση των δρομολογίων και τη βελτίωση του χρόνου των μετακινήσεων.
  • Την άρτια εξυπηρέτηση του επιβατικού κοινού από το προσωπικό των μέσων (προσωπικό πώλησης εισιτηρίων, προσωπικό τηλεφωνικής εξυπηρέτησης, κ.λπ.).
  • Τη διασφάλιση συνθηκών άνετης μετακίνησης εντός των μέσων.
  • Την ασφάλεια των επιβατών, συμπεριλαμβανομένης της ασφάλειας από τον Covid-19. Την προστασία του περιβάλλοντος.

Όπως τονίζουν οι ίδιες πηγές από τον οργανισμό, «για τα κριτήρια αυτά ο ΟΑΣΑ έθεσε συγκεκριμένους στόχους, όπως η αύξηση της συχνότητας των δρομολογίων, η αύξηση του αριθμού των στάσεων λεωφορείων και τρόλεϊ με προεξοχές προσβασιμότητας ΑμεΑ, η αύξηση του αριθμού των σημείων πώλησης εισιτηρίων, η αύξηση του αριθμού των τηλεματικών στάσεων, η παροχή καλύτερης ενημέρωσης προς το επιβατικό κοινό μέσω νέας ιστοσελίδας και συστήματος GIS κ.λπ.».

Ακολουθήστε στο Google News και μάθετε πρώτοι όλες τις ειδήσεις
Δείτε όλες τις τελευταίες Ειδήσεις από την Ελλάδα και τον Κόσμο, από

Πηγή: tanea.gr

Τελευταία νέα

Στη Σύνοδο Κορυφής η πρόταση Μητσοτάκη για το πιστοποιητικό εμβολιασμού

Σήμερα αναμένεται να συζητηθεί (μέσω τηλεδιάσκεψης) από τη Σύνοδο Κορυφής της ΕΕ το πιστοποιητικό εμβολιασμού το οποίο έχει προτείνει...

ΝΒΑ : Τα αποτελέσματα και τα χάιλαϊτ της βραδιάς

Με εννιά παιχνίδια συνεχίστηκε η δράση στο ΝΒΑ τα ξημερώματα της Πέμπτης. Στο πιο θεαματικό παιχνίδι οι Καβαλίερς επικράτησαν με...

Ηρθε η ώρα του λογαριασμού για τα γιορτινά πάρτι στο Ντουμπάι – Στα ύψη τα κρούσματα

Οι αρχές του Ντουμπάι ανακοίνωσαν ότι αναστέλλονται οι μη απαραίτητες χειρουργικές επεμβάσεις για ένα μήνα καθώς και η ζωντανή...

Βαλτόνερα Φλώρινας: Οι συστάσεις για εκκένωση του χωριού έμειναν στα χαρτιά – Αγωνιούν οι κάτοικοι

Στο χωριό Βαλτόνερα Φλώρινας, οι κάτοικοι ζουν με το φόβο ότι ανά πάσα στιγμή μπορεί κυριολεκτικά να ανοίξει η...

Νοσοκομείο Νίκαιας : Εγκαίνια για τις 12 νέες κλίνες ΜΕΘ δωρεά των Β. Μαρινάκη, Α. Φράγκου και ΙΟΝ Α.Ε.

Ο υπουργός Υγείας, Βασίλης Κικίλιας εγκαινίασε τις 12 νέες κλίνες που παραδόθηκαν στη Μονάδα Εντατικής Θεραπείας του Γενικού Κρατικού Νοσοκομείου...

Κέρκυρα : 55χρονος γρονθοκόπησε αστυνομικό που του ζήτησε να φορέσει μάσκα

Με γροθιές στο πρόσωπο του αστυνομικού και λεκτική βία φέρεται ότι απάντησε 55χρονος Κερκυραίος, όταν του έγινε προτροπή να...

Πρέπει να διαβάσετε

Στη Σύνοδο Κορυφής η πρόταση Μητσοτάκη για το πιστοποιητικό εμβολιασμού

Σήμερα αναμένεται να συζητηθεί (μέσω τηλεδιάσκεψης) από τη Σύνοδο...

ΝΒΑ : Τα αποτελέσματα και τα χάιλαϊτ της βραδιάς

Με εννιά παιχνίδια συνεχίστηκε η δράση στο ΝΒΑ τα...

Μπορεί επίσης να σας αρέσειΣΧΕΤΙΖΕΤΑΙ ΜΕ
Συνιστάται σε εσάς