Ελλάδα Έρχονται οι… «μυστικοί επιβάτες» στα ΜΜΜ

Έρχονται οι… «μυστικοί επιβάτες» στα ΜΜΜ

-

Μυστικοί… επιβάτες, οι οποίοι θα έχουν αρμοδιότητα να καταγράφουν τα κακώς κείμενα ή παράπονα χρηστών στα Μέσα Μαζικής Μεταφοράς, αναμένεται να μπουν το επόμενο διάστημα σε ΟΑΣΑ, Ο.ΣΥ. και ΣΤΑ.ΣΥ. Σκοπός; Η βελτίωση του συγκοινωνιακού έργου.

Σύμφωνα ρεπορτάζ της εφημερίδας «Ελεύθερος Τύπος», οι «μυστικοί επιβάτες» δεν θα θυμίζουν ελεγκτές, απλώς θα βρίσκονται σε οχήματα και συρμούς παρατηρώντας τι συμβαίνει εντός τους και σημειώνοντας όλα όσα χρειάζεται να αλλάξουν αναφορικά με τις παρεχόμενες υπηρεσίες έτσι ώστε τα ΜΜΜ να βελτιωθούν περαιτέρω.

Παράλληλα, θα καλούν στο κέντρο εξυπηρέτησης προκειμένου να πιστοποιούν αν πράγματι οι επικοινωνίες γίνονται όπως προβλέπεται και δεν υπάρχουν δυσαρεστημένοι επιβάτες.

«Από την έναρξη της πανδημίας του Covid-19 οι συγκοινωνίες της Αθήνας βρίσκονται σε μια διαρκή προσπάθεια διασφάλισης της απρόσκοπτης και ασφαλούς εξυπηρέτησης του επιβατικού κοινού, με την ενίσχυση του συγκοινωνιακού έργου, την αύξηση των δρομολογίων και τη μείωση των χρονοαποστάσεων» αναφέρουν πηγές του οργανισμού στον «Ε.Τ.».

Tα κριτήρια

Πρόσφατα ολοκληρώθηκε η πιστοποίηση του ΟΑΣΑ σύμφωνα με το διεθνές πρότυπο ποιότητας επιβατικών μεταφορών ISO 13816, το οποίο ορίζει συγκεκριμένα κριτήρια.

Ειδικότερα, τα 8 κριτήρια του προτύπου αφορούν:

  • Τη διαθεσιμότητα των μέσων, δηλαδή τη γεωγραφική κάλυψη του δικτύου, το ωράριο λειτουργίας, τη συχνότητα των δρομολογίων κ.λπ.
  • Την προσβασιμότητα των μέσων προς όλους και ειδικότερα τα ΑμεΑ, καθώς επίσης τη διαθεσιμότητα εισιτηρίων σύμφωνα με τις ανάγκες των επιβατών.
  • Την παροχή αξιόπιστης πληροφόρησης προς τον επιβάτη (γενικές πληροφορίες, στοιχεία δρομολογίων, τιμές εισιτηρίων, δικαιώματα ελεύθερης – μειωμένου κομίστρου μετακίνησης κ.λπ.).
  • Την καλύτερη δυνατή τήρηση των δρομολογίων και τη βελτίωση του χρόνου των μετακινήσεων.
  • Την άρτια εξυπηρέτηση του επιβατικού κοινού από το προσωπικό των μέσων (προσωπικό πώλησης εισιτηρίων, προσωπικό τηλεφωνικής εξυπηρέτησης, κ.λπ.).
  • Τη διασφάλιση συνθηκών άνετης μετακίνησης εντός των μέσων.
  • Την ασφάλεια των επιβατών, συμπεριλαμβανομένης της ασφάλειας από τον Covid-19. Την προστασία του περιβάλλοντος.

Όπως τονίζουν οι ίδιες πηγές από τον οργανισμό, «για τα κριτήρια αυτά ο ΟΑΣΑ έθεσε συγκεκριμένους στόχους, όπως η αύξηση της συχνότητας των δρομολογίων, η αύξηση του αριθμού των στάσεων λεωφορείων και τρόλεϊ με προεξοχές προσβασιμότητας ΑμεΑ, η αύξηση του αριθμού των σημείων πώλησης εισιτηρίων, η αύξηση του αριθμού των τηλεματικών στάσεων, η παροχή καλύτερης ενημέρωσης προς το επιβατικό κοινό μέσω νέας ιστοσελίδας και συστήματος GIS κ.λπ.».

Ακολουθήστε στο Google News και μάθετε πρώτοι όλες τις ειδήσεις
Δείτε όλες τις τελευταίες Ειδήσεις από την Ελλάδα και τον Κόσμο, από

Πηγή: tanea.gr

Τελευταία νέα

Τσίπρας: Παρατητηρής στη Σύνοδο των Ευρωπαίων σοσιαλιστών

Ο πρόεδρος του ΣΥΡΙΖΑ-Προοδευτική Συμμαχία, Αλέξης Τσίπρας, προσκλήθηκε και θα συμμετάσχει ως παρατηρητής στην Προπαρασκευαστική Σύνοδο του Κόμματος Ευρωπαίων...

Διακοπή στο 10′ για να χειροκροτηθεί ο Έρικσεν

Μια πραγματικά ανατριχιαστική στιγμή συνέβη στο παιχνίδι της Δανίας με το Βέλγιο για τη 2η αγωνιστική των ομίλων του...

Βρετανία: Συναγερμός με την αύξηση των κρουσμάτων

Τη μεγαλύτερη ημερήσια αύξηση κρουσμάτων κοροναϊού μετά από σχεδόν τέσσερις μήνες ανακοίνωσε σήμερα η κυβέρνηση στη Βρετανία. Σύμφωνα με τα...

Θεμιστοκλέους: Μία επιπλοκή σε 200.000 εμβολιασμούς με Johnson & Johnson

Για την πορεία των εμβολιασμών και την εξέλιξη της πανδημίας του κοροναϊού στην Ελλάδα μίλησε στο «LIVE NEWS» ο...

Εφιάλτης στις ΜΕΘ Θεσσαλονίκης: «Μας κόπηκαν τα πόδια όταν χάσαμε 25χρονο»

Στο «κόκκινο» βρίσκονται τα νοσοκομεία της Θεσσαλονίκης, με τις κλίνες ΜΕΘ να είναι γεμάτες και τους υγειονομικούς να βρίσκονται...

Λύση για τον εμβολιασμό ανά τον κόσμο η κατάργηση της «πατέντας»;

Οι σημερινές ποσότητες εμβολίου δεν επαρκούν για την καταπολέμηση της πανδημίας. Για χώρες όπως η Ινδία και η Νότια...

Πρέπει να διαβάσετε

Τσίπρας: Παρατητηρής στη Σύνοδο των Ευρωπαίων σοσιαλιστών

Ο πρόεδρος του ΣΥΡΙΖΑ-Προοδευτική Συμμαχία, Αλέξης Τσίπρας, προσκλήθηκε και...

Διακοπή στο 10′ για να χειροκροτηθεί ο Έρικσεν

Μια πραγματικά ανατριχιαστική στιγμή συνέβη στο παιχνίδι της Δανίας...

Μπορεί επίσης να σας αρέσειΣΧΕΤΙΖΕΤΑΙ ΜΕ
Συνιστάται σε εσάς