Ελλάδα ΕΦΚΑ: Νέος πενταψήφιος για την εξυπηρέτηση των πολιτών

ΕΦΚΑ: Νέος πενταψήφιος για την εξυπηρέτηση των πολιτών

-

«Το πρόβλημα με την εξυπηρέτηση των πολιτών δυστυχώς είναι εξίσου σημαντικό με το πρόβλημα των εκκρεμών συντάξεων» δήλωσε στην «Κοινωνία Ώρα MEGA» o eκπρόσωπος Τύπου του ΕΦΚΑ, Όμηρος Τσάπαλος.

«Οι καταγγελίες που έχουμε είναι πάρα πολλές. Είμαστε πρώτοι σε κατηγορίες για ελλιπή εξυπηρέτηση στον Συνήγορο του Πολίτη. Δεν τιμά κανέναν αυτή η κατάσταση και πρέπει να αλλάξει. Η πανδημία συνέβαλε στο να επιδεινωθεί το πρόβλημα (σ.σ. της μη εξυπηρέτησης). Υπάρχει πάρα πολύ μεγάλος αριθμός κλήσεων που δέχονται καθημερινά τα υποκαταστήματα. Στον ΕΦΚΑ αντιμετωπίζουμε το πρόβλημα και του χαλασμένου και του κατεβασμένου τηλεφώνου» συμπλήρωσε, προαναγγέλλοντας την δημιουργία μια νέας τηλεφωνικής γραμμής.

Ειδικότερα, σύμφωνα με τον κ. Τσάπαλο, δημιουργείται ένα νέο ενιαίο τηλεφωνικό κέντρου για όλους τους εποπτευόμενους φορείς του υπουργείου Εργασίας. «Ο πενταψήφιος αριθμός θα είναι δωρεάν, θα εξυπηρετεί 24 ώρες το 24ώρο, 7 μέρες την εβδομάδα, ενώ ημερησίως θα εξυπηρετεί έως 30.000 κλήσεις».

«Εντός του καλοκαιριού θα είναι έτοιμος ο πενταψήφιος. Είναι προτεραιότητα να τεθεί σε λειτουργία, μαζί με το θέμα της μείωσης των εκκρεμών συντάξεων» τόνισε, ενώ όπως διευκρίνισε, ο υπάλληλος αν μπορεί θα λύνει την ώρα της κλήσης το πρόβλημα του πολίτη. «Αλλιώς θα ψάχνει το θέμα με τις αρμόδιες υπηρεσίες και εντός εύλογου χρονικού διαστήματος θα παίρνει ο ίδιος υπάλληλος τον πολίτη και θα του απαντά».

Οι καταγγελίες για μη εξυπηρέτηση των πολιτών από εργαζόμενους στον ΕΦΚΑ έχουν φουντώσει το τελευταίο διάστημα, ενώ και ο νέος διοικητής του οργανισμού, αφότου ανέλαβε, ζήτησε από τους εργαζομένους να εξυπηρετούν τους πολίτες και να σηκώνουν το τηλέφωνο.

«Υπάρχει περίπτωση πολίτη που έκανε 40 χιλιόμετρα για να πάει σε υποκατάστημα ΕΦΚΑ γιατί οι υπάλληλοι δεν σήκωναν το τηλέφωνό. Υπάρχουν περιπτώσεις υποκαταστημάτων όπου συστηματικά δεν εξυπηρετούν τον κόσμο. Θα υπάρχουν και πειθαρχικές διαδικασίες ώστε ο καθένας να αναλάβει τις ευθύνες τους» υπογράμμισε ο εκπρόσωπος Τύπου.

Εκκρεμείς συντάξεις

Σχετικά με το θέμα των εκκρεμών συντάξεων, υποστήριξε ότι παρατηρείται αποκλιμάκωση για 7ο συνεχή μήνα. «Τον Μάρτιο του 2021 είχαμε 137.000 εκκρεμείς κύριες συντάξεις, 20% λιγότερες από έναν χρόνο πριν. Αργά αλλά σταθερά μειώνεται το στοκ».

Όμως, συνέχισε, αναμένονται αυξημένες αιτήσεις  συνταξιοδότησης εντός του 2021. «Θα πρέπει να διπλασιάσουμε τος ρυθμούς απονομής των νέων συντάξεων αν θέλουμε το στοκ των εκκρεμών συντάξεων να εξαλειφθεί».

Ακολουθήστε στο Google News και μάθετε πρώτοι όλες τις ειδήσεις
Δείτε όλες τις τελευταίες Ειδήσεις από την Ελλάδα και τον Κόσμο, από

Πηγή: tanea.gr

Τελευταία νέα

Συναγερμός στα παιδιατρικά νοσοκομεία – Έκτακτο σχέδιο για 200 επιπλέον κλίνες

«Κλείδωσαν» , όπως όλα δείχνουν, οι αποφάσεις της κυβέρνησης για τη χορήγηση τρίτης δόσης εμβολίου για τον κοροναϊό στους πολίτες άνω των...

«Παρατηρητήριο fake news» της ΝΔ – Τι αναφέρει για efood, «πρώτο ένσημο» και καθαρίστριες

Υπεραμύνεται του νόμου Χατζηδάκη για τα εργασιακά η ΝΔ κάνοντας λόγο για διαστρέβλωση σε ότι αφορά την κριτική της...

Πειραιάς – Γονέας αρνητής μήνυσε εκπαιδευτικούς για self test και μάσκα

Κατέληξαν στο Τμήμα, μηνύθηκαν και αποχώρησαν… Αυτή ήταν η κατάληξη του πρωτοφανούς – ως προς τις μηνύσεις, γιατί έχουμε δει...

Μητσοτάκης – Βιώσιμη οικονομία με τερματισμό της υπερφορολόγησης για τη μεσαία τάξη

«Είμαι πεπεισμένος ότι η ανάκαμψη θα είναι βιώσιμη και δίκαιη», τονίζει ο πρωθυπουργός, Κυριάκος Μητσοτάκης, σε συνέντευξή του στο...

Βεβαίωση άδειας κυκλοφορίας : Οδηγίες συμπλήρωσης για τις περιοχές που είναι στο «πορτοκαλί» και το «κόκκινο»

Ανακοινώθηκαν οδηγίες συμπλήρωσης υπεύθυνης δήλωσης βεβαίωσης άδειας κυκλοφορίας. Υπενθυμίζεται ότι για τις περιπτώσεις περιφερειακών ενοτήτων που βρίσκονται ή κηρύσσονται σε...

O πρόεδρος της Γερμανικής Ποδοσφαιρικής Ομοσπονδίας παραιτείται εξαιτίας αναφοράς στους Ναζί

Ο πρόεδρος της γερμανικής ομοσπονδίας, Φριτζ Κέλερ, παρομοίασε προ ολίγων ημερών τον αντιπρόεδρο, Ράινερ Κοχ, με τον νομικό-πολιτικό των...

Πρέπει να διαβάσετε

Μπορεί επίσης να σας αρέσειΣΧΕΤΙΖΕΤΑΙ ΜΕ
Συνιστάται σε εσάς